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Última atualização: 24/07/2025
A Zunna garante transparência e agilidade no processo de reembolso para pedidos cancelados ou devolvidos, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições para Reembolso
O reembolso será processado apenas após:
- Recebimento e análise do produto devolvido;
- Validação de que o item atende aos requisitos da nossa Política de Troca e Devolução.
2. Formas de Ressarcimento
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco emissor;
- PIX ou Boleto: O valor será depositado diretamente na conta do titular da compra em até 30 dias corridos após a validação da devolução.
Importante: Reembolsos serão realizados apenas para contas bancárias vinculadas ao titular do pedido.
3. Produtos com Defeito
Nos casos de defeito comprovado dentro do prazo legal, o cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto igual;
- Crédito para futuras compras;
- Reembolso integral.
4. Contato
Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato:
- E-mail: sac@usezunna.com
- Telefone/WhatsApp: (38) 99145-3727
