Política de Reembolso

Última atualização: 24/07/2025

A Zunna garante transparência e agilidade no processo de reembolso para pedidos cancelados ou devolvidos, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será processado apenas após:

• Recebimento e análise do produto devolvido;
• Validação de que o item atende aos requisitos da nossa Política de Troca e Devolução.

2. Formas de Ressarcimento

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco emissor;
• PIX ou Boleto: O valor será depositado diretamente na conta do titular da compra em até 30 dias corridos após a validação da devolução.

Importante: Reembolsos serão realizados apenas para contas bancárias vinculadas ao titular do pedido.

3. Produtos com Defeito

Nos casos de defeito comprovado dentro do prazo legal, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual;
• Crédito para futuras compras;
• Reembolso integral.

4. Contato

Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato:

• E-mail: sac@usezunna.com
• Telefone/WhatsApp: (38) 99145-3727