Políticas de Reembolso e Devoluções

Use Zunna

Na Use Zunna, nos dedicamos a oferecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso está disponível para ajudá-lo.

Reembolso total
Oferecemos um reembolso completo para qualquer produto com o qual você não esteja totalmente satisfeito, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente, informando o motivo da devolução.

Cancelamento de pedido
Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você terá direito a um reembolso completo.

Prazo para reembolso
O reembolso será processado após a confirmação de recebimento do produto em nosso depósito e será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso. O tempo para que o valor esteja disponível dependerá da forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Observações:
A Use Zunna se reserva o direito de recusar o reembolso caso seja constatado mau uso do produto ou violação da embalagem original.
Em caso de defeito ou avaria, nos comprometemos a realizar a troca ou reparo do produto sem custos adicionais para o cliente.
O cliente deve manter a embalagem original do produto até que a empresa confirme o recebimento da solicitação de reembolso ou troca.
Os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou avaria.

📧 E-mail de suporte: sac@usezunna.com
📞 WhatsApp: +55 (31) 98845-1210